Cyfrowy Urząd jest modułem informacyjnym, który umożliwia Obywatelom PRZEGLĄDANIE katalogu spraw oferowanych do załatwienia w Urzędzie Miejskim w Białymstoku za pomocą formularzy załączonych do kart informacyjnych spraw.
Karty informacyjne zwierają opisy stosowanych procedur, podają ich podstawę prawną oraz szczegółowe informacje dotyczące warunków wszczynania spraw, wymaganych dokumentów, miejsca i terminu ich składania, czasu załatwiania i ewentualnych opłat oraz trybu odwoławczego. Do kart informacyjnych dołączone są formularze WNIOSKÓW i OŚWIADCZEŃ, które można pobierać do wypełnienia i złożenia w Urzędzie.